Desde mi Atalaya:

Estimados y como siempre muy queridos y respetados lectores, so-pena de que me tilden de lo que quieran, reconozco que la nueva CANTV si esta -como bien lo dice su eslogan- moviendo la fibra nacional, pues el patético desmejoramiento del servicio -el cual nunca fue óptimo pero al menos funcionaba- no digo la fibra se le mueve a uno, sino todo el sistema nervioso, y como muestra un botón de mi propia cosecha.

Desde la re-nacionalización de la CANTV efectivamente los suscriptores estamos sintiendo que se nos mueve la fibra nacional, al volver a las rabietas por mal servicio que ya creíamos superadas y cosa del pasado. Pero veamos a que rabietas me estoy refiriendo. Comenzaré por citar que la facturación -otrora servicio inmancable- está siendo emitida con excesivo retraso, y contadas son las veces que la misma llega al domicilio, achacándole la responsabilidad a Ipostel, quien por su parte se defiende, peloteándole el muerto a la telefónica. Como alternativa ofrecen una oficina virtual, pero cuan difícil, por no decir imposible, es registrarse y poder obtener la factura en línea; siempre que lo intento el mensaje del sistema es: en estos momentos la plataforma esta fuera de servicios, debe intentar más tarde. Cuando el reclamo lo hago vía telefónica -después de calarme el vacilón del robot telefónico- la respuesta no puede ser más salomónica: pase por una oficina comercial, como si tuvieran una oficina en cada esquina. A falta de factura no hay más remedio que pagar a ciegas, hasta que cuando por azar me llega alguna poder enterarme -como me paso- que me estaban cobrando un servicio no solicitado, el cual ni siquiera estaba en funcionamiento, y para lograr que me aceptaran el reclamo tuve que armarme de valor, paciencia, y jalar parejo. 

Cuando de internet se trata la cosa no es distinta, pues si bien este servicio no ha sido nunca una maravilla -como cité anteriormente- al menos funcionaba, pero hoy es malo, pésimo y caótico, por más que estoy suscrito a uno de los mejores y mas costosos planes. La conexión es tan intermitente y desesperante que no da tiempo ni para bajar un correo. Los reclamos son peloteados entre las divisiones de la misma empresa, y el personal de atención al cliente parece un disco rayado, nunca tienen una respuesta convincente. Si solicitas que te comuniquen con un supervisor, estos -a decir de ellos- están siempre en reunión. Total que no nos queda más remedio que mordernos el codo de la rabia y mandarlos pa´ la porra, pero con ganas de otra cosa.

Ante todo esto me pregunto: cuando se suscribe y paga un servicio el cual no funciona bien, se recibe a media y paga completo ¿Cómo se le llama a eso?
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