| Agencia de viajes Matecoco, “Somos sastres de ilusiones” |
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| escrito por Korinne De Jongh | |
| lunes, 18 de agosto de 2008 | |
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Fiorella Vitale, gerente de la sucursal nos comenta un poco más acerca de esta agencia: Visión Conscientes de los cambios recientes que experimenta el mercado, unido a las nuevas posibilidades tecnológicas y a nuestra amplia experiencia en el sector turismo, nos hemos preocupado por desarrollar una estructura personalizada de atención al cliente. Misión Prestarle a nuestros clientes servicios profesionales de altísima calidad, que proporcionen un valor agregado que contribuya a la mejor alternativa dentro de un ambiente de sinceridad, respeto y honestidad. Sede Principal La oficina principal esta ubicada en Caracas, en el Centro Comercial Mata de Coco, que desde el año 1987 ha ofrecido el mejor servicio y nosotros que somos la sucursal del Oriente. ¿Nuevas sucursales? Hasta los momentos no hay planes de expansión. Situación general Las situaciones que viven las agencias de viaje en general son muy inestables, todo varía con respecto a los cambios políticos y económicos del país. Pese a las expectativas, los dos últimos años han sido muy favorables, hay alianzas con diversas empresas para beneficiar a los usuarios, como líneas aéreas que gozan del cambio oficial y los paquetes que son negociables. Destinos más frecuentados La tendencia en un principio es a Estados Unidos, ciudades como Miami u Orlando. Viajes a Europa El movimiento esta muy bueno, desde junio las personas ya estaban comprando sus pasajes para esta época. Por ahora hay que trabajar cuidadosamente porque casi todo esta full. Viajes en Latinoamérica Panamá ha sido el boom en los últimos dos años y las Islas del Caribe que siempre han sido muy frecuentadas. Movimiento actual Excelente. Para diciembre ya hay personas que están comprando los paquetes o pasajes. Paquetes Ofrecemos mucha variedad para quinceañeras, graduandos, tercera edad y más. También hay circuitos a Europa y en la agencia tratamos de estar en la vanguardia de lo que sucede en el mundo, por ejemplo actualmente con las olimpiadas hay paquetes que incluyen entradas y esto es igual cuando hay competencias de Formula Uno. ¿Qué incluyen los paquetes? Por lo general el boleto aéreo, traslado al hotel, alojamiento, desayuno y si va a algún acontecimiento las respectivas entradas. Todo depende de lo que el cliente desea, nos adaptamos a las necesidades de los pasajeros. Lo mas pedido por los grupos de graduación Viajes a Punta Cana y lo más soñado es a Cancún. En el país lo más frecuentado es la Isla de Margarita. Trato con el público Respetamos la libertad de los pasajeros y ofrecemos de todo para cada gusto. Se maneja cada presupuesto, siempre ofreciendo excelencia. En este tipo de trabajo se debe tener vocación para servir al cliente, ya que cada persona es un mundo y “el cliente siempre tiene la razón”. Indispensable Buena dosis de simpatía y conocimiento en general. Las personas que trabajamos aquí debemos tener una cultura general de todo el mundo para poder responder satisfactoriamente a las curiosidades de los consumidores. Mensaje Prever sus planes de viaje con antelación para poder conseguir buenas tarifas y cupos. De la misma forma que se atrevan a visitar a la agencia de viajes con confianza porque siempre hay algo que ofrecer con buenas alternativas sin tener que realizar grandes inversiones. Horario De lunes a viernes. De 08:00 AM a 12:00 MD y de 01:30 PM a 05:00 PM. Sin embargo, contamos con un número de emergencia al cual el viajero puede llamar en casos de que pierda su vuelo, maleta, etc. Ubicación: En Caracas |
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