El Instituto para la Defensa y Educación del Consumidor y del Usuario (Indecu) informó que, en lo que va del año, se han incrementado las denuncias en contra entidades bancarias por sustracción de dinero a través de la clonación de tarjetas de crédito y débito automático y cobro de cheques sin autorización de usuarios y usuarias.

La coordinadora de la Sala de Denuncias del Indecu, María Gabriela Castañeda, indicó que hasta el 8 de julio del año en curso, la Sala Personalizada del Instituto contabiliza mil 548 denuncias de las cuales 420 corresponden a Banesco; 374 al Banco de Venezuela; 184 al Provincial; 151 al Mercantil y 122 al Banco Industrial, les siguen Caroní, Fondo Común, Banco Guayana, Banco Nacional de Crédito, Canarias, Bancaribe y Banco Bolívar.

De acuerdo con la nota de prensa del Indecu, en el 2007 hasta el mes de julio se totalizaron sólo 981 denuncias en la Sala Personalizada.

Indicó Castañeda que, a través del 0-800-Indecu-1, han recibido en el 2008 un total de 815 denuncias contra entidades bancarias.

Los denunciantes pueden acudir al Centro de Atención de Denuncias para consignar recaudos sobre las clonaciones y fraudes que afectan sus tarjetas de crédito y débito bancarios.

Explicó que: “Antes los clientes y clientas se dirigían a las sedes de los bancos a plantear las irregularidades y se sentían desprotegidas al no obtener respuestas a sus problemas“.

Esta situación se ha revertido y “desde el Indecu se trabaja para que los bancos devuelvan su dinero a la gente luego de cubrir los procedimientos contemplados en la Ley de Protección al Consumidor y al Usuario“ sostuvo Castañeda.